آخر تحديث: 5 يوليو 2026 · النسخة الفرنسية هي المرجع المعتمد.
تنظّم شروط البيع العامة هذه (CGV) عمليات البيع المنجزة عبر منصة BuzzersFit (موقع buzzers.fit ونطاقاته الفرعية والتطبيق المحمول). وتُطبَّق استكمالًا لشروط الاستخدام العامة (CGU). يُجمَع قبول شروط البيع عند دفع تسجيل في مسابقة (خانة اختيار)؛ وتُسجَّل النسخة المقبولة وتاريخها وعنوان IP والمتصفح المستخدم كدليل إثبات. وبالنسبة للمشتريات الأخرى، يُعدّ تأكيد الطلب قبولًا لشروط البيع السارية، المتاحة في أي وقت على هذه الصفحة.
تُشغَّل المنصة من قبل: جوريس غونان (Joris Gounand)، صاحب مؤسسة فردية (entrepreneur individuel) SIREN: 903 135 671 — SIRET: 903 135 671 00019 العنوان: 3 Impasse des Champs Genoux, 25410 Roset-Fluans، فرنسا البريد الإلكتروني: team@buzzers.fit ضريبة القيمة المضافة غير مطبَّقة، المادة 293 B من قانون الضرائب العام الفرنسي (بالنسبة للمبيعات التي تنجزها BuzzersFit باسمها الخاص).
BuzzersFit سوق إلكترونية تقنية. يُحدَّد بائع كل عرض قبل الدفع: • التسجيل في المسابقات وورش العمل والخيارات المرتبطة بفعالية (مثل تغيير المجموعة): البائع هو مُنظِّم المسابقة، المحدَّد على صفحة الفعالية. وهو من يحدّد الأسعار ويضع سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة به، وهو المسؤول عن تنفيذ الخدمة وعن التزاماته الضريبية (بما فيها ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء). • الاشتراكات وباقات الحصص والحصص المفردة (drop-in) ومتاجر الصالات الرياضية: البائع هو الصالة المعنية، بالشروط نفسها. • لا تبيع BuzzersFit باسمها الخاص سوى: رسوم الخدمة (انظر القسم المخصص)، وباقات أرصدة محفظة BuzzersFit، وخدماتها الموجهة للمهنيين (تراخيص المنصة، باقات لكل فعالية، الإضافات، أرصدة الذكاء الاصطناعي، مساحات الرعاة). تُحصَّل المدفوعات عبر Stripe (Stripe Connect) ثم تُحوَّل إلى البائع المعني، بعد خصم الرسوم المستحقة للمنصة.
يحدّد المنظّم سعر التسجيل ويُعرض شاملًا جميع الضرائب قبل الدفع، بعملة المسابقة. ويُرسَل تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد الدفع. سياسة إلغاء التسجيل واسترداده هي سياسة المنظّم: استعلموا على صفحة الفعالية أو تواصلوا معه قبل التسجيل. في حال إلغاء المسابقة من قبل المنظّم — وهي حالة استثنائية — تقع عمليات الاسترداد على عاتق المنظّم؛ وترافق BuzzersFit معالجتها عبر الدعم (team@buzzers.fit). تقترح بعض المسابقات أسعارًا مبكرة (early-bird، مخصصة لأولى التسجيلات المدفوعة) ورموزًا ترويجية: يُطبَّق التخفيض على سعر التذكرة ويتحمّله المنظّم.
بالنسبة إلى التسجيلات المدفوعة في المسابقات وورش العمل، يفرض BuzzersFit على الرياضي، باسمه الخاص، رسوم خدمة تُضاف إلى السعر الذي يحدّده البائع. يُعرض مقدارها قبل تأكيد الدفع. تُقابل هذه الرسوم استخدام المنصّة وتغطّي تكاليف معالجة الدفع؛ يحدّدها BuzzersFit، ويختلف مقدارها بحسب السعر، وهي ليست إعادة فوترة لتكلفة طرف ثالث. تُحتسب رسوم الخدمة وفق جدول موحّد، واحد لجميع الرياضيين، أيًّا كانت وسيلة الدفع المستخدمة أو بلد إصدار البطاقة أو نتيجة العملية. وقد جرى ضبط هذا الجدول على أسوأ الحالات — البطاقات الدولية، والنزاعات والمبالغ غير المحصّلة، وعمليات الردّ التي يحتفظ فيها مزوّد الدفع بعمولته — بحيث يكون المبلغ المعروض قبل الدفع هو المبلغ المخصوم دائمًا. تُحسب رسوم الخدمة على سعر التذكرة قبل أي تخفيض: يخفّض الرمز الترويجي سعر التذكرة لا رسوم الخدمة. لا تُفرض أي رسوم خدمة على التسجيلات المجانية ولا على المدفوعات المسدَّدة بالأرصدة. تُصبح رسوم الخدمة مكتسبة لصالح BuzzersFit فور تأكيد الدفع: فلا تُردّ، بما في ذلك عند إلغاء التسجيل أو ردّ قيمته، أيًّا كان السبب. لا يُردّ سوى السعر الذي يحدّده البائع — كليًا أو جزئيًا، وفق الشروط التي يضعها.
تبيع الصالات الرياضية عبر المنصة اشتراكاتها (اشتراكات متكررة) وباقات الحصص والحصص المفردة (drop-in) ومنتجات متجرها. تُعرض الأسعار والشروط الخاصة بكل عرض — بما في ذلك مهلة الإشعار المسبق للإلغاء عند وجودها (انظر قسم إنهاء الاشتراك) — قبل الاشتراك. والصالة وحدها مسؤولة عن تنفيذ هذه الخدمات. حجوزات الحصص: يؤدي إلغاء الحجز ضمن المهلة التي تحددها الصالة إلى إعادة المبلغ تلقائيًا حسب وسيلة الدفع المستخدمة (إعادة الحصة إلى الباقة، أو إعادة الأرصدة إلى المحفظة، أو استرداد الدفع بالبطاقة). بعد انقضاء هذه المهلة، تُعتبر الحصة مستحقة. تُخصم مشتريات المتجر المدفوعة بالأرصدة من المحفظة؛ وفي حال قبول الصالة للإلغاء، تُعاد الأرصدة.
تبيع BuzzersFit باقات أرصدة تغذّي محفظة قابلة للاستخدام في الصالات الشريكة (حجوزات، متجر). يُعرض محتوى كل باقة (الأرصدة المستلمة، والمكافأة إن وُجدت) وسعرها قبل الدفع. الأرصدة اسمية وغير قابلة للتحويل وقابلة للاستخدام فور الشراء؛ وليس لها تاريخ انتهاء خاص بها. بما أن الأرصدة متاحة فورًا، فإنكم تتنازلون عن حقكم في التراجع بشأن هذه الأرصدة عند الشراء، وهي غير قابلة للاسترداد نقدًا (انظر قسم حق التراجع).
تبيع BuzzersFit للمنظّمين والصالات: تراخيص استخدام المنصة (اشتراك شهري بتجديد ضمني)، وباقات لكل فعالية، وإضافة بريميوم للصالات (اشتراك شهري)، وأرصدة ذكاء اصطناعي، ومساحات رعاة على صفحات المسابقات. • تُعرض الأسعار قبل الطلب؛ وتُحصَّل الاشتراكات تلقائيًا عبر Stripe. • يوصف إنهاء الاشتراكات المهنية في قسم إنهاء الاشتراك. • مساحات الرعاة: تخضع المساحة لموافقة منظّم المسابقة؛ وفي حال رفضها، يُستردّ المبلغ تلقائيًا وبالكامل. • التأخر في الدفع بين المهنيين: غرامات بمعدل 3 أضعاف سعر الفائدة القانوني وتعويض جزافي للتحصيل قدره 40 يورو (المادتان L441-10 وD441-5 من قانون التجارة الفرنسي). • لا يُطبَّق قانون الاستهلاك (التراجع، الوساطة) على العلاقات بين المهنيين.
يُشترى الاشتراك المميز للتطبيق المحمول من Apple (App Store) أو Google (Google Play). يخضع الدفع والتجديد والإلغاء والاسترداد لشروط Apple أو Google وتُدار من إعدادات متجركم. لا تتدخل BuzzersFit في هذه المدفوعات.
تُعالَج المدفوعات بأمان بواسطة Stripe؛ ولا تخزّن BuzzersFit أي بيانات بطاقات بنكية. وسائل الدفع: البطاقة البنكية، وبحسب العرض والعملة، وسائل أخرى يوفرها Stripe (مثل الخصم المباشر SEPA لليورو). ويمكن سداد بعض المشتريات بأرصدة محفظة BuzzersFit. أما الاشتراكات المسدَّدة بالخصم المباشر SEPA الذي تديره الصالة فتخضع لتفويض خصم يوقَّع عبر الإنترنت. يُحصّل BuzzersFit ثمن العروض التي يبيعها المنظّمون والصالات باسم البائع ولحسابه، عبر Stripe، ثم يحوّله إليه. BuzzersFit ليس بائع هذه العروض ولا يحتفظ سوى برسوم خدمته. تُعرض الأسعار شاملة جميع الضرائب، بالعملة المبيّنة على صفحة العرض (اليورو افتراضيًا؛ وتستخدم بعض المسابقات عملة أخرى). يُعرض المبلغ الإجمالي، بما فيه رسوم الخدمة عند الاقتضاء، قبل تأكيد الدفع، ويترتب على التأكيد التزام بالدفع. ضريبة القيمة المضافة: تخضع مبيعات المنظّمين والصالات لنظامهم الضريبي الخاص — وعندما تُطبَّق الضريبة، تُحسب وتُعرض عند الدفع. أما المبيعات التي تنجزها BuzzersFit باسمها الخاص فتصدر ضمن نظام الإعفاء الفرنسي من ضريبة القيمة المضافة (المادة 293 B من CGI).
وفقًا للمواد L221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي: • التسجيل في المسابقات وورش العمل وحجوزات الحصص في تاريخ محدد: لا يُطبَّق حق التراجع على الأنشطة الترفيهية الواجب تقديمها في تاريخ أو فترة محددة (المادة L221-28، البند 12). • الاشتراكات وباقات الحصص والإضافات وسائر الخدمات المبرمة عن بُعد: لديكم مهلة تراجع مدتها 14 يومًا من تاريخ الاشتراك (المادة L221-18). وجّهوا طلبكم إلى team@buzzers.fit، مثلًا باستخدام النموذج المرفق بهذه الشروط. يُنفَّذ الاسترداد بوسيلة الدفع نفسها، في أجل أقصاه 14 يومًا بعد طلبكم. • باقات الأرصدة: تكون الأرصدة متاحة وقابلة للاستخدام فورًا منذ لحظة الشراء. وبطلبكم الصريح إتاحتها الفورية عند الشراء، تتنازلون عن حقكم في التراجع بشأن هذه الأرصدة (art. L221-25). الأرصدة غير قابلة للاسترداد نقدًا؛ وتبقى قابلة للاستخدام في محفظتكم. وأيّ استرداد قد تمنحه الصالة يُعاد إيداعه في المحفظة. • إذا طلبتم صراحةً أن يبدأ تنفيذ خدمة قبل انتهاء مهلة التراجع ثم تراجعتم، تبقى الخدمة المقدَّمة فعلًا مستحقة بنسبتها (المادة L221-25). • لا يُطبَّق حق التراجع على العلاقات بين المهنيين. • الاشتراك المميز للتطبيق المحمول: تُطبَّق شروط Apple أو Google.
• التسجيل في المسابقات وورش العمل: سياسة الإلغاء والاسترداد هي سياسة المنظّم (راجعوا صفحة الفعالية أو تواصلوا معه). لا يؤدي إلغاء الرياضي لمشاركته في ورشة عمل إلى استرداد تلقائي. • إلغاء فعالية من قبل المنظّم: تقع عمليات الاسترداد على عاتق المنظّم؛ وفي حال الاسترداد الكامل، تبقى رسوم خدمة BuzzersFit مكتسبة. ويرافق الدعم (team@buzzers.fit) المعالجة. • حجوزات الحصص: يؤدي الإلغاء ضمن المهلة التي تحددها الصالة إلى إعادة تلقائية (حصة الباقة أو الأرصدة أو استرداد على البطاقة، حسب وسيلة الدفع المستخدمة). • المشتريات المدفوعة بالأرصدة: تُعاد المبالغ المستردَّة الممنوحة من الصالة إلى المحفظة. • مساحات الرعاة المرفوضة من المنظّم: استرداد تلقائي وكامل. • يُنفَّذ أي استرداد مستحق بموجب حق التراجع بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة عند الشراء.
• اشتراكات الصالة (الأعضاء): يتم الإنهاء في أي وقت من مساحة العضو، عبر الإنترنت وبنقرات قليلة (القانون الفرنسي الصادر في 16 أغسطس 2022). يجوز للصالة أن تحدد مهلة إشعار مسبق من 0 إلى 3 أشهر، تُعرض على الخطة قبل الاشتراك؛ ويسري الإنهاء عند انتهاء مهلة الإشعار أو، في غيابها، عند نهاية الفترة الجارية. • الاشتراكات المهنية (تراخيص المنصة، إضافة بريميوم للصالات): إنهاء في أي وقت من مساحة الإدارة، بمفعول فوري؛ ولا تُستردّ الفترات المفوترة مسبقًا بشكل تناسبي. • الاشتراك المميز للتطبيق المحمول: الإنهاء عبر إعدادات App Store أو Google Play. • حساب المستخدم: الإغلاق بناءً على طلب يُرسل إلى team@buzzers.fit.
تستفيد الخدمات الرقمية المقدَّمة للمستهلكين من قبل BuzzersFit من الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد L224-25-12 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي: تتحمل BuzzersFit المسؤولية عن عيوب مطابقة الخدمة طوال مدة تقديمها. ويمكن للمستهلك الحصول على جعل الخدمة مطابقة أو، في حال تعذّر ذلك، على تخفيض في السعر أو فسخ العقد، دون رسوم.
وفقًا للمواد L612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن لأي مستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاك من أجل التسوية الودية لنزاع مع BuzzersFit. الوسيط: CNPM — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION العنوان: 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond، فرنسا الموقع: https://cnpm-mediation-consommation.eu قبل اللجوء إلى الوسيط، وجّهوا أولًا شكواكم الخطية إلى BuzzersFit (team@buzzers.fit). ويمكن اللجوء إلى الوسيط إذا لم يُحلّ النزاع خلال شهرين من تقديم شكواكم. بالنسبة للنزاعات المتعلقة بتسجيل أو اشتراك أو شراء مباع من قبل منظّم أو صالة، فإن البائع هو ذلك المنظّم أو تلك الصالة: وجّهوا شكواكم إليه أولًا؛ ويمكن لـ BuzzersFit نقل طلبكم.
تقدّم BuzzersFit خدماتها بعناية (التزام ببذل وسيلة) لكنها لا تضمن توافرًا غير منقطع للمنصة. المنظّمون والصالات هم وحدهم المسؤولون عن الخدمات التي يبيعونها (سير الفعاليات، الحصص، سلامة المشاركين). تجاه العملاء المهنيين، تنحصر مسؤولية BuzzersFit في المبلغ المدفوع عن الخدمة المعنية خلال الأشهر الاثني عشر الأخيرة. لا يُطبَّق هذا السقف على المستهلكين: لا شيء في هذه الشروط يحدّ من الحقوق الإلزامية للمستهلكين أو من مسؤولية BuzzersFit في حال الغش أو الخطأ الجسيم أو الضرر الجسدي.
تُعالَج البيانات الشخصية المجمَّعة في إطار المبيعات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتاحة على العنوان: https://www.buzzers.fit/confidentialite
تخضع شروط البيع هذه للقانون الفرنسي. وبالنسبة للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تبقى الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتهم سارية. في حال نشوء نزاع، وفي غياب تسوية ودية أو وساطة، تكون المحاكم الفرنسية هي المختصة، مع مراعاة قواعد الاختصاص الإلزامية المطبَّقة على المستهلكين. حُرِّرت شروط البيع باللغة الفرنسية؛ وفي حال وجود اختلاف مع ترجمة ما، تكون النسخة الفرنسية هي المرجع المعتمد.
(المادة R221-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي — يُرجى تعبئة هذا النموذج وإعادته فقط إذا رغبتم في التراجع عن العقد.) إلى عناية: جوريس غونان — BuzzersFit, 3 Impasse des Champs Genoux, 25410 Roset-Fluans، فرنسا — team@buzzers.fit (عندما يكون البائع منظّمًا أو صالة، يمكنكم إرسال النموذج إلى team@buzzers.fit الذي يحيله إلى البائع المعني.) أُخطركم/نُخطركم (*) بموجب هذا بتراجعي/بتراجعنا (*) عن العقد المتعلق بتقديم الخدمة التالية: — الخدمة المطلوبة بتاريخ (*): — اسم المستهلك (المستهلكين): — عنوان المستهلك (المستهلكين): — توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حال إرسال هذا النموذج ورقيًا): — التاريخ: (*) يُشطب ما لا ينطبق.